Informativa su resi e rimborsi

Da Meda Furniture ogni prodotto è realizzato artigianalmente con cura, spesso su ordinazione o in piccole serie. Poiché i nostri prodotti sono realizzati in legno naturale e molti articoli vengono preparati specificamente per il cliente, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni di reso e rimborso prima di effettuare un ordine.

Resi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, salvo che l’articolo sia realizzato su misura, personalizzato, prodotto secondo specifiche richieste del cliente o escluso dal diritto di reso dalla normativa applicabile.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato e restituito nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Il cliente è responsabile di imballare correttamente il prodotto per la spedizione di reso.

Articoli personalizzati e realizzati su ordinazione

Gli articoli personalizzati, realizzati su misura, prodotti secondo specifiche richieste o appositamente preparati per il cliente non possono essere restituiti o rimborsati, salvo che arrivino danneggiati, difettosi o errati.

Questo include prodotti realizzati in una specifica essenza di legno, finitura, dimensione, altezza, colore, incisione o altra caratteristica richiesta dal cliente.

Variazioni naturali del legno

Le variazioni naturali di venatura, tonalità, texture, nodi, colore e finitura del legno non sono considerate difetti. Ogni pezzo di legno massello è unico e può presentare leggere differenze rispetto alle fotografie del prodotto.

I dettagli artigianali e le variazioni naturali del materiale fanno parte del carattere dei nostri prodotti e non costituiscono motivo di rimborso, salvo che l’articolo sia danneggiato o realizzato in modo errato.

Articoli danneggiati o errati

Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso o se ricevi un prodotto errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@meda-furniture.com.

Ti chiediamo di includere il numero d’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare dell’articolo, dell’imballaggio e di eventuali danni visibili. Valuteremo il caso e proporremo una soluzione adeguata, che può includere riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso, a seconda della situazione.

Costi di spedizione del reso

Salvo che l’articolo sia danneggiato, difettoso o errato, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I costi di spedizione originali non sono generalmente rimborsabili.

Per i resi internazionali, eventuali dazi doganali, tasse, commissioni di sdoganamento o altri oneri locali legati alla spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la banca o il fornitore di pagamento elabori e registri il rimborso.

Cancellazione dell’ordine

Se desideri cancellare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@meda-furniture.com.

Se la produzione non è ancora iniziata, la cancellazione può essere possibile. Se la produzione è già iniziata, soprattutto per articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, la cancellazione potrebbe non essere possibile o potrebbe essere soggetta a un addebito parziale per il lavoro già svolto.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, danni o cancellazioni, puoi contattarci a:

Email: info@meda-furniture.com
Telefono / WhatsApp / Viber: +39 392 8765 156