Politica di reso e rimborso

Da Meda Furniture, ogni pezzo è realizzato a mano con cura, spesso su ordinazione o in piccoli lotti. Poiché i nostri prodotti sono realizzati in legno naturale e molti articoli vengono creati appositamente per ciascun cliente, ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni di reso e rimborso prima di effettuare un ordine.

Resi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo che l’articolo sia realizzato su misura, personalizzato, prodotto secondo specifiche misure o altrimenti escluso dal reso ai sensi della normativa applicabile.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato, integro e nelle condizioni e nell’imballaggio originali. Il cliente è responsabile di imballare adeguatamente l’articolo per la spedizione di reso.

Cambi

Accettiamo cambi di prodotti non difettosi, nel rispetto delle condizioni di reso e delle esclusioni descritte in questa politica. Per richiedere un cambio, contattaci all’indirizzo info@meda-furniture.com.

Articoli personalizzati e realizzati su ordinazione

Gli articoli personalizzati, realizzati su misura o secondo richieste specifiche non possono essere restituiti o rimborsati, salvo che arrivino danneggiati, difettosi o diversi da quanto ordinato.

Questo include prodotti realizzati con un tipo di legno, una finitura, una dimensione, un’altezza, un colore, un’incisione o altre caratteristiche personalizzate richieste dal cliente.

Variazioni naturali del legno

Le variazioni naturali di venatura, tonalità, struttura, nodi, colore e finitura del legno non sono considerate difetti. Ogni pezzo di legno massello è unico e può presentare lievi differenze rispetto alle fotografie del prodotto.

I dettagli della lavorazione artigianale e le variazioni naturali dei materiali fanno parte del carattere dei nostri prodotti e non costituiscono motivo di rimborso, salvo che l’articolo sia danneggiato o realizzato in modo non conforme all’ordine.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo arriva danneggiato o difettoso, oppure ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@meda-furniture.com.

Indica il numero dell’ordine, descrivi il problema e allega fotografie chiare dell’articolo, dell’imballaggio e degli eventuali danni visibili. Esamineremo il caso e proporremo una soluzione adeguata, che potrà includere una riparazione, una sostituzione, un rimborso parziale o un rimborso, a seconda della situazione.

Costi di spedizione del reso

Salvo che l’articolo sia danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono generalmente rimborsabili.

Per i resi internazionali, eventuali dazi doganali, imposte, spese di sdoganamento o altri oneri locali relativi alla spedizione di reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, elaboreremo il rimborso entro 2–5 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.

Tieni presente che la banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per elaborare e accreditare il rimborso.

Annullamento degli ordini

Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@meda-furniture.com.

Se la produzione non è ancora iniziata, l’annullamento potrebbe essere possibile. Se la produzione è già iniziata, soprattutto per articoli personalizzati o realizzati su ordinazione, l’annullamento potrebbe non essere possibile oppure potrebbe comportare un addebito parziale per il lavoro già svolto.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi, rimborsi, danni o annullamenti, contattaci:

Email: info@meda-furniture.com
Telefono / WhatsApp / Viber: +39 392 8765 156